Kan man ångra köpet
Hem / Juridik, Samhälle & Myndigheter / Kan man ångra köpet
Företaget har bara rätt att göra ett sådant värdeminskningsavdrag om du fått korrekt information om ångerrätten.
Vem bestämmer hur stort värdeminskningsavdraget ska bli?
Utgångspunkten är att det är företaget som måste kunna bevisa att värdeminskningen eller rengöringskostnaderna är så stora som företaget påstår.
Vad gör jag om jag och företaget inte kommer överens?
Om du har en tvist med ett företag kan du anmäla företaget till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en kostnadsfri juridisk prövning av tvisten.
ARN:s beslut är bara en rekommendation av hur ARN anser att tvisten bör lösas, men de flesta seriösa företag följer ARN:s beslut. Ångerrätten gäller även för inköp på en marknad, hemförsäljning, mässa eller på bord i en galleria/ett köpcentrum utanför butikernas affärslokaler men bara om värdet överstiger 400 kronor.
• Om du vill ångra exempelvis ett abonnemang som du tecknat via en telefonförsäljare behöver du bara göra det om avtalet är giltigt.
Du står själv för returfrakten, om inget annat står i avtalet. Om du som kund använder varan mer än vad som är nödvändigt kan du behöva ersätta näringsidkaren för den värdeminskning som kan uppstå på varan. Om du till exempel fick hem varan på en onsdag börjar ångerfristen räknas från torsdagen.
• Företaget ska upplysa konsumenten om ångerrätten och hur du ska göra för att ångra dig och ska kunna bevisa att det är gjort.
Du har inte heller ångerrätt för vissa särskilda typer av varor och tjänster, där det inte ansetts lämpligt med en ångerrätt.
Vem betalar returfrakten om jag ångrar mig?
Om du ångrar köpet betalar du som konsument enligt huvudregeln returfrakten, men detta gäller bara om du fått tydlig information om detta i exempelvis köpvillkoren.
Har jag rätt att undersöka varan?
Ja.
Någonting gick fel, vänligen försök igen
För att ta det mest grundläggande: Du kan inte med stöd i konsumentköplagen ångra ett köp i en fysisk butik. Du har dock alltid kvar din ångerrätt. Det finns vissa undantag som det är viktigt att känna till.
När gäller inte ångerrätten?
Vissa varor och tjänster är undantagna från ångerrätten enligt lagen.
Om konsumenten skriver under avtalet under det pågående samtalet är avtalet ogiltigt och konsumenten behöver då inte betala för några varor eller tjänster.
Tack för din återkoppling! Och den gäller för både varor och tjänster.
Ångerrätten gäller inte när du handlar av en annan privatperson
När du handlar av en annan privatperson på nätet, till exempel på Blocket, Tradera eller Marketplace gäller alltså inte distansavtalslagen.
Tiden börjar räknas från när du tar emot varan. Du får, precis som i en butik, alltså inte ta bort etiketter och hangtags. Det finns en standardiserad ångerblankett som Konsumentverket har tagit fram som du som konsument alltid kan använda dig av för att använda ångerrätten.
När ångerrätten utövas ska varan lämnas eller sändas tillbaka till näringsidkaren senast inom 14 dagar.
Men har du rätt, stå på dig. Du har därmed ingen laglig rätt att kräva att få ångra ditt köp.
Samma sak gäller för övrigt när du handlar av en annan privatperson på en fysisk plats, till exempel på en loppmarknad.
Men köplagen är ingen konsumentskyddande lagstiftning och köparens rättigheter är begränsade. Då kan du bevisa att du ångrat dig.
Saknar du kontaktuppgifter till företaget kan du till exempel leta i:
• din orderbekräftelse,
• ditt avtal,
• avtalsvillkoren på företagets webbplats.
Om du ångrar köpet inom rätt tid är du inte skyldig att betala för varan.
Det måste tydligt framgå att du ångrar köpet. Här följer några viktiga undantag från ångerrätten:
- Vid köp mellan två privatpersoner finns ingen ångerrätt
- Hyra av permanentbostad
- Nybyggnation av hus,
- Köp som görs i varuautomater,
- Avtal som handlar lotteri eller vadhållning,
- Leverans av matkassar,
- Om köpet gäller produkter som har specialtillverkats eller gjorts enligt dina anvisningar.